- 24時間いつでも利用できますか？
- もちろん24時間ご利用可能です。 また転送先の電話が繋がるところでしたら日本全国（一部海外も可能）通話が可能です。
- 逆転送と何が違うの？
- 当社から03番号やご希望都市の電話番号（または0120フリーダイヤル）の番号を貸し出し、
かかってきた電話をご契約者様指定の電話番号に転送いたします＝逆転送機能。
更に03番号やご希望都市の電話番号（または0120）の番号で発信することができます。
あたかも自社の番号のようにお使いいただけるサービスです。 - 貸し出す電話番号は新しい（新規）ものですか？
- はい、当サイトで扱っている電話番号はすべてＮＴＴから新規取得した新しい番号ですのでご安心ください。
新規番号とはＮＴＴが半年以上使用していない電話番号を指しますのでご理解ください。
つまり半年以上前には第三者が使用していた番号の可能性があるのですが、
過去に誰も使用歴がない１００％新規の電話番号は存在しないと考えてください。 - すぐに使いたい場合、何を用意すればいいのですか？
- 転送先の電話番号が必要になります（一般電話でも携帯電話でも可能です）
当サービスのご利用料金や保証金等のお振込みの確認、弊社指定のお申し込み書類（契約書）の内容が確認でき次第、電話番号をご用意いたします。 - 電話番号を変更したいのですが何日くらいで新番号を取得できますか？
- 当日～2日程で電話番号をお伝えすることが可能です。
新しい電話番号で転送を使用できるには当日～３日程かかります。
なお、代表組や0120発着信（フリーダイヤル）については、さらに番号取得＋設定工事に３～５日程かかりますので、ご了承ください。 - 転送先の電話番号を変更したいのですがどれくらい変更できますか？
- 即時～2日程で変更可能になります。
転送先確実に当サービスを利用できるまでには3～4日程かかります。
また、別途契約が必要ですが予め転送先を複数登録しておけば、
リモート操作で転送先の変更・停止・開始が可能になります。 - 留守番電話機能を付けられますか？
- 別途契約が必要ですが可能です。
留守電機能は外部からいつでも、留守電の開始・停止や転送したり（電話に出れる時は転送する）また、
留守録内容を聞く・消去・保存等の操作がすべてリモート操作で可能です。
更に留守電の応答メッセージを選択（電子音ｏｒ自己録音）することもできます。
ただし、若干ですが追加でお付けできない場合がありますので、確実に当サービスを使用したい場合は
新規契約時にお申し出ください。現在に電話番号に追加登録できるかどうかは担当オペレーターにお尋ねください。 - 複数の通話を同時にすることはできますか？
- はい、代表組に組むことによって可能になります。
代表組は人気の機能で例えば、2本代表ですと代表番号にかかってきた電話を同時に2通話することができるようになります。
本数制限はありませんので（設備が可能な限り）同時通話の本数を増やすことが可能です。
詳しくは商品サービスもしくは担当オペレーターにお尋ねください。 - その他にどんなオプションや機能を付けられますか？
- 上記の挙げた留守電機能や代表組以外に、104登録やフリーダイヤル番号の追加、私書箱との組み合わせなどがあります。
多彩な組み合わせが可能なので、一見複雑に思えるかもしれませんが実際には『利用者様が何をしたい、どんなことをしたい』を
担当オペレーターが懇切丁寧にお聞きしますので、是非一度ご相談くださいませ。 - 毎月どのくらい料金が発生するのですか？
- 回線の月額使用料（リース料）と、ご契約者様が利用した通話料金の実費がかります。
料金についてのご質問は担当オペレーターにお尋ねください。 - 支払方法は？
- 事前にお伝えする支払指定期日までに、当社指定の銀行口座にお振込みいただきます。
- サービスの解約はすぐできる？
- すぐに番号解約、転送停止等対応させて頂きます。ただし（前払いの）基本利用料金は返金できませんのでご了承ください。
できるだけ早く回線（転送）を停止したいという場合は、基本的に即時（最短５分）で可能です。 - 保証金（前払い通話料金）はいつ返金されるの？
- 事務処理が終わり次第、可能な限り早く返金処理をしています。
返金までの流れを簡単にご説明いたしますのでご確認ください。
①電話・メール・書面で正式に契約の解除を申し出ください。
②解約時期等の打合せ確認後、番号解約や転送停止をします。
③通話料金を正確に精算して清算額を確定します。
④お預かりした保証金が精算額より多い場合、速やかに返金処理いたします。
⑤返金方法は銀行振込み、現金書留、直接来社から選択ください。 - 希望番号やできるだけ良番を使いたいのですが？
- 可能な限り対応させて頂いております。詳しくは担当オペレーターにご相談ください。
- 転送の開始・停止はそちらでやってもらえるのか？
- はい可能でございます。
- コンピューターや何か特殊な装置が必要ですか？
- コンピューターは弊社のシステム運営をするために使用しているだけですので、
契約者様でコンピューター等の設備をご用意頂く必要はございません。普通に電話を使うだけですのでご安心ください。必要になるのは転送先の電話（携帯電話等）だけです。 - どうやって発信するのですか？
- お客様専用発信用電話番号、暗証番号、発信先番号の入力をして頂ければ相手方にはお貸しした電話番号が通知されて通話できる仕組みとなっております。
- 通話料金は前払い制（利用者負担）ですが、どこの部分に通話料が発生するのですか？
- 当サービスは電話転送サービスですので、弊社回線設置住所から契約者様指定の電話番号までの通話料金は、契約者様の負担となります。
おかけになったお客様は貴社までの通話料金だけです。契約者様が全国どこに居てもお客様には負担がかかりませんのでご安心ください。
通話接続で使用した通話料金はNTTから弊社に請求が来ますので後日、利用料といっしょに御請求させて頂きます。 - 電話をかけてきた相手に転送電話だとバレませんか？
- 転送機能の通話音質レベルは通常の一般回線同士の通話と変わりませんので、安心してご利用いただけます。
ただし、転送先の携帯電話が圏外や留守電であったり、通話環境（電車の中や騒音地域等）の場合は注意が必要です。
心配な方は留守電やリモート操作機能を併用することをお勧めいたします。 - 転送された電話の通話レベルはどうですか？
- 転送機能の通話音質レベルは通常の一般回線同士の通話と変わりませんので、安心してご利用いただけます。
ただし、転送先の携帯電話が圏外や留守電であったり、通話環境（電車の中や騒音地域等）の場合は注意が必要です。
心配な方は留守電やリモート操作機能を併用することをお勧めいたします。 - ＦＡＸ受信に使えますか？
- はい、問題ございません。
（最近はモバイルＦＡＸ機能が付いた携帯電話を利用する方が多いようです） - 自分で持っている電話番号の持込みはできますか？
- はい、一部の支店で可能です。
詳しくは担当オペレーターにご相談ください。 - 携帯電話のレンタルやプリペイド携帯、スマートピットは取り扱っていますか？
- はい、各都市の支店や提携会社の提供サービスによってお取り扱いがございます。詳しくは担当オペレーターにご相談ください。
- 転送先が海外でも大丈夫ですか？
- 申し訳ありませんが、海外の電話番号への転送サービスは行っておりません。
- 電報を打つことはできますか？
- 申し訳ありませんが、お貸し出する電話番号から電報を打つことはできません。
- 有料通話サービスは利用できますか？
- いわゆるダイヤルQ2等、通話料の他に情報料、別料金が発生する有料通話サービスはご利用できません。ご了承ください。
逆に利用者様自身で行いたい場合は、別途契約が必要ですが予め転送先を複数登録しておけば、
リモート操作で転送先の変更・停止・開始が可能になります。
