- 申込みの手続きはどのようにすればいいの？
- インターネットから簡単にお申込みいただけます。
また、FAXや郵送でもお申込みいただけます。もちろん、ご来社いただいたうえでのお申込みも承ります。
- 申込みの際に必要となる書類等はなに？
- 弊社指定のお申し込み用紙（契約書）を提出していただきます。
- 身分証は必要ですか？ （個人）
- 必要です。有効な身分証は免許証、各種保険証、パスポート等です。その他では国民年金手帳、住民基本台帳カード（氏名・住居・生年月日の要記載）、外国人登録証明書などの公的書類が有効です。
関連法律の改定により身分証の提示義務があります（２０年３月１日施行）
- 身分証は必要ですか？ （法人）
- 必要です。会社などの法人の場合には登記事項証明書（登記簿謄本）を提示して頂く必要があります。また法人の確認に加えて、取引担当者についても本人確認が必要になりますので、個人での契約同様に免許証、各種保険証、パスポート等が必要です。
関連法律の改定により身分証の提示義務があります（２０年３月１日施行）
- 身分証の不要な電話代行業者があるようですが？
- 当サイトに登録している電話代行会社では関連法律に則った契約方法を遵守しております。これは全支店及び提携業者が電気通信事業法に基づく認定業者ということ以前に、コンプライアンスを完全遵守するという当サイトの理念において明確にさせて頂いています。 稀に電話代行業者の中に身分証や契約証の提示を求めない（無認可？）悪質業者がおりますが、一方的なサービス提供の中断や突然の閉鎖、通話料金等の割増し請求などのトラブルが多発していますのでご注意ください。
- 個人情報の取り扱いは万全ですか？
- 当サイトでは、お客様のプライバシーの保護を最重要視しております。詳細につきましては「個人情報の取扱い」に記載されておりますのでご確認ください。
- 申込みをした後、いつからサービスが利用できますか？
- 基本的には提出書類（契約書、身分証明書等）と前払いの利用料金をお支払い戴いていれば、即日利用（最短５分）が可能です。ただしサービス内容によっては即日利用できないものもございます（代表組、１０４登録等）
詳しくは担当オペレーターにご相談ください。
- 地方在住なのですが都内のサービスを利用できますか？
- 在住地がどこであろうとも問題ございません。つまり日本全国どこからでもご利用いただけます。当然その逆（都内在住者が地方都市のサービスを利用）も可能ですのでご希望のサービス都市をご指名ください。
当サイトの利用者業界最大級で北海道から沖縄までいらっしゃいます。
- 単期契約（1日や１週間等）の利用はできますか？
- 基本的にはサービスのご利用は1ヶ月単位となっておりますが、可能な限り対応させて頂きますので担当オペレーターにご相談ください。
- 月の途中からサービスを利用する場合、支払料金はどうなりますか？
- 基本的にはサービス提供日（契約日）から３０日間使用できます。例えば３月１５日から利用された場合、翌月４月１４日までお使いいただけます。また月末締めや○日を更新日にしたい等のご要望があれば相談させて頂いております。
- 更新日はどうなっているの？
- 基本的にはサービス提供日（契約日）から３０日間がサービス提供期間です。例えば３月１５日から利用された場合、翌月４月１４日までがサービス提供期間ですので、その３～５日前までに「更新のご連絡（電話、メール、郵送）」をさせて頂いております。つまり更新のご連絡は契約電話代行会社からしますので、利用者様は特に何もしないでも更新の連絡が自動的にお知らせされます。
- １カ月間休止したいのだけど？
- 基本的には対応させて頂いております。ただしご利用電話番号を継続利用する場合、その期間の基本料金が発生致します。
例えば電話番号03-5555-1111をお使いの利用者が１カ月間海外出張で使用しない場合・・・１カ月間の基本料金をお支払いいただければ１カ月後に同じ電話番号03-5555-1111を継続利用いただけます（フリーダイヤルや代表組番号、１０４登録についても同様です）また回線によっては留守番電話サービスを付けることも可能ですのでご相談ください。
休止期間の制限ですが基本的に休止期間は最長３カ月間とさせて頂いております。
- サービスの解約はすぐできる？
- すぐに番号解約、転送停止等対応させて頂きます。ただし（前払いの）基本利用料金は返金できませんのでご了承ください。
できるだけ早く回線（転送）を停止したいという場合は、基本的に即時（最短５分）で可能です。
- 保証金（前払い通話料金）はいつ返金されるの？
- 事務処理が終わり次第、可能な限り早く返金処理をしています。返金までの流れを簡単にご説明いたしますのでご確認ください。
①電話・メール・書面で正式に契約の解除を申し出ください。
②解約時期等の打合せ確認後、番号解約や転送停止をします。
③通話料金を正確に精算して清算額を確定します。
④お預かりした保証金が精算額より多い場合、速やかに返金処理いたします。
⑤返金方法は銀行振込み、現金書留、直接来社から選択ください。
- 希望番号やできるだけ良番を使いたいのですが？
- 可能な限り対応させて頂いております。詳しくは担当オペレーターにご相談ください。
- 連番を使いたいのですが？
- 在庫があれば即対応させて頂いております。ただし連番の電話番号の在庫がない場合には数日お時間をいただく場合がございます。
- 貸し出す電話番号は新しい（新規）ものですか？
- はい、当サイトで扱っている電話番号はすべてＮＴＴから新規取得した新しい番号ですのでご安心ください。
新規番号とはＮＴＴが半年以上使用していない電話番号を指しますのでご理解ください。つまり半年以上前には第三者が使用していた番号の可能性があるのですが、過去に誰も使用歴がない１００％新規の電話番号は存在しないと考えてください。
- 営業時間を教えてください。
- 平日10:00～19:00迄です。
なお、お昼休み時間帯も営業致しております。
- 会社の事務所としての登録は可能ですか？
- （はい、一部の支店で可能です）
基本的には会社登記等にはご利用いただけませんが、私書箱をご契約いただいた場合、お名刺等の印刷物へのご利用やホームページ上で取引を行う場合に必要な「特定商取引法に基づく表記」への記載は可能です。
- 誰でも利用できますか？
- 基本的にどなたでもご利用いただけますが、業種・目的をお聞きしております。
犯罪行為、法令違反行為、その他社会的に非難されうる行為のために本サービスを利用することはできません。また、他の会員に迷惑を及ぼす行為も禁止させていただいております。
- 電話秘書サービスはおこなっていますか？
- はい、各都市の支店や提携会社の形態によってお取り扱いがございます。詳しくは担当オペレーターにご相談ください。
- 携帯電話のレンタルやプリペイド携帯、スマートピットは取り扱っていますか？
- はい、各都市の支店や提携会社の提供サービスによってお取り扱いがございます。詳しくは担当オペレーターにご相談ください。
